Les réponses à vos questions sur nos alfajores

La liste des ingrédients est détaillée dans les caractéristiques de chacun de nos produits. Dans cette liste, les allergènes sont identifiés avec un astérisque (*). On y trouve notamment la farine de blé*, le lait* et le beurre*.

Les biscuits se conservent à température ambiante pendant au moins 3 semaines après la date de fabrication. Les biscuits étant stables, passé ce délai, la texture risque de se modifier légèrement mais ils ne présenteront pas de risque pour votre santé.

• Si vous êtes de Toulouse ou alentours, je livre moi-même les biscuits maximum 24h après leur fabrication, vous pouvez donc les consommer de préférence dans les 21 jours suivant leur réception.

• Sinon, les biscuits sont expédiés maximum 24h après leur fabrication. En comptant le délai de livraison, vous pouvez les consommer de préférence dans les 19 à 20 jours suivant leur réception.

Pour des raisons d'organisation les Alfas sont fabriqués les jeudis et vendredis. Vous pouvez donc passer commande avant le mercredi soir 19h pour que votre commande soit confectionnée dans la semaine. Ensuite tout dépend du moyen de livraison que vous avez choisi :

• Pour les livraisons par Colissimo ou Point relais, les commandes sont expédiées le vendredi ou le samedi et peuvent mettre entre 48 à 72h ouvrées pour être acheminées jusque chez vous. Vous devriez alors recevoir votre colis entre le mardi et le jeudi de la semaine suivant votre commande.

• Pour les livraisons "Remise en mains propres" (sur Toulouse et alentours uniquement), les livraisons se font le samedi ou en retrait sur le marché de votre choix. Vous recevez un mail vous confirmant la date de livraison. Si vous n'êtes pas chez vous, le colis sera déposé dans votre boîte aux lettres.

Avant d'ajouter votre coffret de biscuits dans votre panier, cherchez l'encart "Vous souhaitez recevoir vos biscuits pour une date précise ?" et indiquez-nous la date (JJ/MM/AAAA) de livraison souhaitée, au moins 5 jours à l'avance. Vous pouvez ensuite ajouter vos biscuits dans votre panier et finaliser votre commande. Un email de confirmation vous sera envoyé dans les 24h suivant votre commande.

A noter que pour les commandes Colissimo, nous ne pouvons garantir la date exacte de la réception du colis, le transport dépendant de La Poste. Soyez assurés que nous faisons tout notre possible pour que les biscuits vous parviennent à temps.

Pour des raisons d'organisation, ces livraisons sont effectuées du mercredi au vendredi entre 14h30 et 18h et le samedi de 9h à 12h.

Vous recevrez un mail dans les 24h suivant votre commande avec une date d'estimation de la livraison. Vous avez la possibilité de re programmer la livraison avant le début de fabrication de votre commande, si vous savez que vous ne serez pas chez vous ce jour-là.

Le jour de la livraison vous serez contacté par téléphone afin de venir récupérer le colis devant chez vous. Si vous n'êtes pas chez vous et que votre boîte aux lettres est accessible depuis l'extérieur, le colis sera déposé dans celle-ci.

Concernant nos biscuits : aucun biscuit n'est confectionné à l'avance, ils sont tous fabriqués à la commande pour vous assurer la fraîcheur des produits. Si votre produit est indiqué comme "Indisponible", c'est l'emballage qui est en rupture de stock. Soyez assurés que nous faisons notre maximum pour être réapprovisionnés le plus rapidement possible. Nous vous remercions de votre compréhension.

Concernant notre citronnade : la citronnade est fabriquée afin de valoriser les citrons dont seul le zeste est utilisé pour la fabrication de nos biscuits. Le nombre de citronnade en stock dépend donc du nombre de biscuits fabriqués. C'est pourquoi celle-ci est produite en quantités limitées.

A chaque achat vous cumulez des points : 1€ = 1 point (hors frais de port).

A partir de 70 points pour bénéficiez d'1€ de réduction par tranche de 10€ d'achat.

Une fois vos points utilisés, ils disparaissent de votre compte.

Attention : vous ne cumulez pas de points lorsque vous utilisez un code promo ou une réduction !